Hi, how can we help?
[Order Cancellation] Why was my order automatically canceled by Shopee? (TAG)
For the English version of this article, click here.
Automatic na ma-cacancel ang iyong Shopee order kung:
Hindi natapos ang pagbabayad sa loob ng tinukoy na oras.
Hindi na-ship ng seller ang order sa loob ng Days to Ship (DTS). Ang order ay kakanselahin sa loob ng 72 oras.
Dapat mag-ship ang seller sa loob ng DTS period, hindi kasama ang weekends at public holidays. Ang DTS ay mula 2 hanggang 30 araw, depende kung ready stock o pre-order ang produkto.
Ang seller ay hindi aktibo ng higit sa 7 araw.
Ang order/product listing ay lumalabag sa Shopee Policy.
⚠️ Tandaan · Kung ikaw ay nakapag-reject ng COD orders sa nakaraang 90 araw, ang iyong COD option ay magiging disabled. Maaari kang gumamit ng ibang payment options habang ito ay naka-disable. · Kung ang iyong order ay kinansela at minarkahan bilang RTS (Return to Seller), hindi na ito pwedeng i-redeliver. · Para sa mga paid o non-COD orders, makakatanggap ka ng refund sa pagkansela ng order, kaya maaari mong bilhin muli ang item. Para sa COD, maghintay na ma-cancel ang order bago mag-repurchase upang maiwasan ang duplicate orders. · Ang Shopee Coins at Vouchers ay iri-refund sa loob ng 24-48 oras pagkatapos ng pagkansela. |
Alamin kung paano i-track ang order sa loob ng App.
